17年過(guò)去了，可口可樂(lè)最近將他們的口號(hào)從“開(kāi)放的幸福”改為“品嘗感覺(jué)”，這是一項(xiàng)新的計(jì)劃，目的是在全球范圍內(nèi)團(tuán)結(jié)公司的品牌。作為他們新戰(zhàn)略的一部分，可口可樂(lè)即將推出的口號(hào)和品牌形象的目標(biāo)是依靠產(chǎn)品本身作為廣告手段。也就是說(shuō)，與其以不同的品牌認(rèn)同對(duì)待每一款可口可樂(lè)產(chǎn)品，該公司將采用“一個(gè)品牌”的方式，所有以“品味感受”為口號(hào)的產(chǎn)品都將采用“一個(gè)品牌”的方式。
在之前的博客文章中，我們討論了可口可樂(lè)的品牌戰(zhàn)略。從他們創(chuàng)造性的運(yùn)用到他們強(qiáng)烈的視覺(jué)特征，可口可樂(lè)幾十年來(lái)一直在吸引他們的觀眾。但是，品牌專(zhuān)家對(duì)他們建立品牌的最新嘗試有何看法？他們要說(shuō)的是：
“從行業(yè)外部來(lái)看，你會(huì)看到一個(gè)從‘開(kāi)放幸福’到‘品嘗感覺(jué)’的轉(zhuǎn)變，這看起來(lái)并不是一個(gè)巨大的轉(zhuǎn)變-但它確實(shí)如此。”這是一個(gè)哲學(xué)上的轉(zhuǎn)變(對(duì)可口可樂(lè)而言)，它開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)新時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代，德昆托似乎在準(zhǔn)備可口可樂(lè)采取一些大膽的行動(dòng)。“
雖然帕迪拉覺(jué)得“開(kāi)放快樂(lè)”確實(shí)幫助顧客“感覺(jué)到了一些東西”，但它把注意力從產(chǎn)品本身轉(zhuǎn)移到瓶子里。他接著說(shuō)，“當(dāng)你開(kāi)始遠(yuǎn)離你的產(chǎn)品提供的太遠(yuǎn)，它變得太有哲理。當(dāng)你打開(kāi)任何東西的時(shí)候，“開(kāi)放幸福”可以被說(shuō)成很多事情。但是當(dāng)你談?wù)摗穱L感覺(jué)’的時(shí)候，你和可口可樂(lè)的感覺(jué)有很強(qiáng)的聯(lián)系，你也有品嘗它的字面方面-快樂(lè)的味道。“
Joachimshaler說(shuō)：“你對(duì)可口可樂(lè)的理解和概念化得越多，你就越遠(yuǎn)離產(chǎn)品。”“可口可樂(lè)現(xiàn)在所做的就是把它帶回來(lái)，并說(shuō)，到頭來(lái)，可口可樂(lè)仍然是一種飲料。”
判決？
的確，帕迪拉和約阿希姆沙勒都同意一件事：第一印象很重要。無(wú)論是你的產(chǎn)品口號(hào)還是網(wǎng)站，你都需要考慮到第一印象。根據(jù)最近的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，你只有幾秒鐘的時(shí)間來(lái)吸引顧客在商店或網(wǎng)上的注意力。如果你的品牌形象和產(chǎn)品包裝沒(méi)有傳達(dá)信息-即產(chǎn)品-那么在你有機(jī)會(huì)贏得他們的忠誠(chéng)度之前，你可能會(huì)失去一些觀眾。
此外，他們的口號(hào)轉(zhuǎn)換為他們的品牌形象提供了一個(gè)普遍性和公平性，這是習(xí)慣于吸引更多的千禧一代客戶(hù)。他們對(duì)全球團(tuán)結(jié)的關(guān)注是為更多全球客戶(hù)服務(wù)的重要一步，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，76%的客戶(hù)認(rèn)為客戶(hù)服務(wù)是對(duì)品牌忠誠(chéng)度的真正考驗(yàn)。
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2024-06-05
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